Onboarding digital todo en uno: usuario + gestión punta a punta

El proceso de digitalización de los servicios financieros ha crecido en el último año, en gran parte debido a la pandemia del Covid-19. La adopción de nuevas tecnologías por parte de las instituciones financieras ha llevado a este sector a ofrecer los productos digitales que los clientes hoy demandan, y el onboarding digital es una de las claves que lo ha hecho posible. 

Cuando hablamos de onboarding digital nos referimos al proceso de adquisición o suscripción de nuevos usuarios a través de instrumentos digitales, ya sea en forma remota o presencial.

Desde nuestros inicios en Digiventures nos propusimos desarrollar una solución de onboarding digital completa, tanto para dar respuesta a las nuevas exigencias del  usuario final como para que las instituciones financieras pudiesen suplirla. Considerar la experiencia del usuario como eje central es el gran desafío que impone la transformación digital y, nuestro onboarding así fue concebido.

Desde el punto de vista del usuario es necesario entender:

• ¿Qué necesita?
• ¿A quién puede recurrir para resolver su necesidad financiera?
• ¿Qué datos debe presentar?
• ¿Cómo empieza a usar los servicios?

Desde el punto de vista de la institución financiera también hay que responder ciertos interrogantes:

• ¿Qué se le puede ofrecer al usuario, fácil y simple de usar ?
• ¿Qué ventajas ofrece una institución financiera vs. otra?
• ¿Qué se le debe pedir al usuario para cada producto?
• ¿Cómo acompañar al usuario en el uso de la herramienta?

¿Quieres ofrecer a tus clientes un onboarding digital? ¡Contáctanos!

¿Cuáles son las ventajas del onboarding digital para productos financieros de Digiventures?

Nuestra solución de onboarding digital permite a Bancos, Prestamistas, Mutuales, Cooperativas rurales y municipales, COOPACs, Sociedades de Bolsa y otras entidades financieras, implementar un sistema de alta de clientes para sus diversos productos a través de:

• Una Plataforma omnicanal, que integra los canales de ventas online y offline
• Personalización e Identificación del proceso de acuerdo al producto, comunicación y políticas que requiera la institución financiera, así como también integraciones con servicios de terceros que ayuden en el proceso.
• Herramientas de gestión y trazabilidad centralizadas, con tracking punta a punta desde el inicio del legajo digital.
• Equipo acompañando al usuario al mismo tiempo que completa la solicitud y al operador del back office

Podemos ayudarte a dar de alta clientes en forma digital de una manera ágil, fácil y segura, cumpliendo con todos los requisitos y políticas crediticias . ¡Contáctanos para empezar tu proceso de onboarding digital en minutos!

Nuestra solución de onboarding digital para productos financieros está pensada para crédito digital, alta digital de clientes/socios, tarjetas de crédito/débito/prepagas, aperturas de cuentas de inversión, firma electrónica, adelantos, renovaciones, entre otras. Con ella podrás:

1) Potenciar tus ventas logrando mayor conversión final

2) Reducir costos de adquisición de clientes on line

3) Acceder a Información en tiempo real

4) Configurar el flujo de acuerdo a tus necesidades de identidad de marca, de políticas crediticias y de scoring

5) Gestionar los legajos punta a punta desde un solo lugar con nuestro CRM o herramienta de gestión.

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Si quieres más información, escríbenos a info@digiventures.la