Transformación digital: Conoce cómo implementarla en tu empresa

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Las instituciones financieras que necesitan una solución digital se encuentran en una encrucijada. Por un lado, saben que comprarle una plataforma a una software factory no les conviene, ya que como hablamos en el artículo anterior, demora los procesos y además no poseen un equipo capacitado para acompañarlos en el mercado financiero.

Por otro lado, las instituciones financieras siguen dudando en contratar un SaaS y es muy común encontrarse con estas preguntas: ¿La solución se podrá integrar con mis sistemas ya existentes? ¿Se podrá adaptar a mis necesidades? ¿Podré sugerir cambios en la plataforma? ¿Cuán partícipe seré en la implementación de la solución SaaS?

Si estas preguntas te parecen conocidas… ¡No hay de qué preocuparse! En este artículo sabrás cómo trabaja el equipo de diseño y soluciones de Digi, el cual su principal valor consiste en escuchar y conocer al cliente para lograr una solución SaaS 100% adaptable y flexible. 

Decidir el camino de la digitalización

Es habitual que las instituciones financieras sientan una gran incertidumbre al tomar esta decisión. Como sabemos, cada una de ellas es única y necesita una solución SaaS que pueda ser flexible y se adapte a sus procesos.

Por este motivo, Digi brinda acompañamiento desde el primer momento, donde proponemos una reunión para conocernos: presentamos nuestra solución SaaS no-code en detalle y junto al equipo de Diseño e Implementaciones escuchamos las necesidades del cliente para saber cuáles son sus procesos actuales y a qué desafíos se enfrentan.

• Sus puntos fuertes y de dolor.
• Las oportunidades de mejoras y los Quick Wins.
  
• Cuáles son sus objetivos a corto y mediano plazo. 
  

Guiados por nuestro lema de escuchar y aprender, analizamos cada detalle para atacar la raíz del problema, obteniendo así una solución adaptable, flexible y capaz de agregar valor en la institución financiera. 

Ya realizado el análisis, durante el proceso de venta, nuestro equipo de diseño se pone a trabajar en una hipótesis de solución que culmina en una demo personalizada. En esta presentación, no solo observamos cómo se adaptaría la solución SaaS no-code a la institución financiera, sino que también detallamos las mejoras que se plantean y cómo se integraría a sus procesos actuales.

A su vez, el equipo procede a diseñar el customer journey del cliente: el camino del usuario. Se presenta cómo será la UI/UX del flujo del usuario y cómo es el backoffice de cada implementación, es decir, qué sucede y qué hay detrás de cada click que hace un usuario. A partir de la valiosa retroalimentación de la institución financiera, se diseña la solución final, una respuesta única y personalizada a las necesidades de la institución.

Como dijimos anteriormente, nuestro lema se basa en la escucha activa y en aprender del cliente, por ende, creemos que la colaboración es un pilar fundamental para el éxito en conjunto. Por eso, le brindamos a las instituciones financieras la posibilidad de ser parte del proyecto y co-crear junto a nosotros. 

Trabajando en la digitalización

En Digi, sabemos que dar el salto a la digitalización es una excelente decisión estratégica, por ende, la instancia de implementación es una etapa llena de incertidumbre y desafíos por parte de las instituciones financieras. Es por ello que creemos fundamental hacer partícipe al cliente en cada etapa del camino. 

Nuestra metodología se basa en la transparencia, la colaboración y el acompañamiento constante. Brindamos información clara y precisa sobre las fechas de lanzamiento, revisamos el flujo punta a punta junto al cliente y definimos el MVP a lanzar en primera instancia. De esta manera, el cliente participa en el proceso de diseño, siguiendo una metodología Agile.

Así, garantizamos una implementación controlada y segura, con un equipo de expertos que se encarga de todo el proceso. El resultado final es una solución digital que se ajusta a las necesidades específicas de la institución financiera, lista para ser lanzada al mercado con éxito.

3 razones por las que elegir a Digi para tu transformación digital

1. Flexibilidad y adaptabilidad:

Nuestra solución SaaS no-code se adapta a tus necesidades, no al revés. Podemos moldearla para ajustarla a tus procesos y objetivos específicos.  

2. Previsibilidad y transparencia:

Te brindamos información clara y precisa en cada etapa del proceso, desde las fechas de lanzamiento hasta los detalles técnicos de la implementación.

3. Un equipo de expertos a tu servicio:

Luego de obtener la plataforma SaaS no-code, serás acompañado por nuestro equipo de Customer Success altamente calificado con amplia experiencia en el sector financiero. Te acompañarán en cada paso, no solo solucionando problemas sino buscando la mejora continua para lograr el éxito en conjunto.  

Digi escucha, aprende de ti y trabaja para construir la mejor solución digital para tu institución financiera ¿Tienes dudas? Contáctanos.